Termini di garanzia

COME FUNZIONA LA GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da Nuova IRES, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del D.L.24/02.  Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà esibire l'attestazione d'acquisto (fattura o scontrino fiscale). Il cliente,  con l'accettazione del contratto d'acquisto, dichiara di prendere atto anche delle modalità di Assistenza in Garanzia. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore,  al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Nuova Ires. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente,  nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata (quando questa è prevista).  Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).  In caso di difetto di conformità, Nuova Ires provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.  Solamente a seguito del rilascio di apposita autorizzazione comunicata via e-mail da Nuova IRES, il Cliente dovrà far pervenire il bene seguendo le istruzioni contenute nella mail stessa.  Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Nuova IRES potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.  Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Nuova Ires. Ricordiamo che le parti elettriche e i compressori non godono di nessuna garanzia perchè una volta installate è impossibile stabilire un errore da parte del tecnico.

RITARDI

Nessun danno può essere richiesto a Nuova IRES per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE.

RESTITUZIONE

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…).  Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita, tra il Cliente e Nuova IRES, s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dal presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore,  la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza. Nei casi in cui l'assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o non attivata per scelta del cliente,è necessario compilare il modulo di richiesta. Il Cliente riceverà poi una email comunicante tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione. Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore. In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, Nuova IRES ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.  Il cliente dovrà far pervenire il bene seguendo le istruzioni contenute nella mail con la quale è stato comunicato il reso. Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:

• • ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto. 
• • non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.

La Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, Nuova Ires srl si riserverà di accettare la validità della Garanzia. Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonche' ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose. Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, Nuova IRES applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.