Informativa sulla privacy
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Nuova Ires s.r.l., P.IVA 03196710879, con sede in Via Gramsci 12, 95030 Gravina di Catania (CT). Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scrivere a [email protected] o alla PEC [email protected].
Questa informativa vale per il sito nuovaires.com: navigazione, account, ordini e richieste di informazioni.
Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo i dati che servono a vendere, spedire e assisterti, più i dati tecnici che proteggono il sito.
| Quando | Quali dati |
|---|---|
| Navighi sul sito | Indirizzo IP, browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora. Il sito usa solo cookie tecnici: vedi l'informativa sui cookie. |
| Crei un account | Tipo di cliente (privato o azienda), nome e cognome, email, password (salvata cifrata). Per le aziende anche ragione sociale e partita IVA. La tua scelta sulla newsletter. |
| Fai un ordine | Indirizzi di fatturazione e spedizione, telefono, email, eventuale azienda e partita IVA, prodotti, importi e metodo di pagamento. |
| Paghi | Con PayPal paghi sul sito di PayPal: i dati della carta o del conto non arrivano a noi. Con il bonifico riceviamo dalla banca i dati del bonifico. |
| Usi «Richiesta informazioni» in una pagina prodotto | Nome, azienda, indirizzo, CAP, città, telefono, fax, email, sito web, modello e matricola dell'elettrodomestico, testo della richiesta. |
| Usi «Contattaci» | Nome, email, telefono, messaggio. |
| Ci scrivi o ci telefoni | Quello che ci comunichi, per esempio per un reso, una fattura o la garanzia. |
| Invii un modulo protetto da reCAPTCHA | Dati tecnici del browser e del dispositivo, analizzati da Google per distinguere le persone dai bot. |
Non ci servono dati sulla salute o altri dati particolari: per favore non scriverli nei messaggi.
Perché li trattiamo
Usiamo i tuoi dati per sette scopi, ciascuno con la sua base giuridica nel GDPR (Regolamento UE 2016/679).
| Scopo | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account | Contratto (art. 6.1.b) |
| Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzie | Contratto (art. 6.1.b) |
| Emettere scontrini e fatture e tenere la contabilità | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Rispondere alle richieste di informazioni e ai messaggi | Richiesta tua prima di un contratto (art. 6.1.b) |
| Proteggere il sito da spam, frodi e attacchi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Difendere i nostri diritti in caso di contestazioni | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Inviarti offerte, novità e promozioni, solo se hai spuntato la casella della newsletter | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per il loro marketing. Non ti profiliamo: non analizziamo il tuo comportamento per mostrarti offerte personalizzate.
Per quanto tempo li conserviamo
Teniamo i dati solo per il tempo che serve allo scopo, poi li cancelliamo.
| Dati | Per quanto tempo |
|---|---|
| Ordini, scontrini, fatture e documenti contabili | 10 anni, come richiede la legge (art. 2220 del Codice civile) |
| Account | Finché non ci chiedi di chiuderlo |
| Richieste di informazioni e messaggi | 24 mesi dall'ultima risposta |
| Consenso alla newsletter | Finché non lo revochi |
| Registro delle visite del negozio (indirizzo IP e browser) | 180 giorni |
| Log tecnici del server (indirizzo IP, pagine, data e ora) | 14 giorni |
| Copie di backup cifrate | Si sovrascrivono entro 6 mesi |
Se c'è una contestazione in corso, conserviamo i dati che la riguardano fino alla sua conclusione.
A chi li comunichiamo
I tuoi dati li vedono il nostro personale autorizzato e i fornitori che ci servono per far funzionare il negozio. I fornitori che trattano i dati per conto nostro sono nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR). Gli altri soggetti li usano come titolari autonomi, con la loro informativa.
| Chi | Cosa fa | Ruolo | Dove |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Ospita il sito e il database | Responsabile | Germania |
| Cloudflare, Inc. | Protegge e velocizza il sito; custodisce le copie di backup cifrate | Responsabile | UE e Stati Uniti |
| Google Ireland Ltd (Google Workspace e reCAPTCHA) | Gestisce la nostra posta e l'invio delle email degli ordini; protegge i moduli dallo spam | Responsabile | UE e Stati Uniti |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Incassa i pagamenti con PayPal | Titolare autonomo | Lussemburgo |
| Fornitori di servizi informatici | Gestiscono e aggiornano il sito e il server | Responsabili | Unione europea |
| Corrieri espressi | Consegnano i pacchi | Titolari autonomi | Italia e paese di destinazione |
| Banche | Ricevono i bonifici | Titolari autonomi | Italia |
| Consulenti fiscali e contabili | Tengono la contabilità e le dichiarazioni fiscali | Responsabili o titolari autonomi, secondo l'incarico | Italia |
Comunichiamo i dati anche alle autorità pubbliche, quando la legge lo richiede. Puoi chiederci in ogni momento i nomi di tutti i destinatari dei tuoi dati, scrivendo ai recapiti del titolare.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Il sito e il database sono in Germania. Google e Cloudflare possono trasferire alcuni dati negli Stati Uniti. Entrambe aderiscono all'EU-U.S. Data Privacy Framework, che la Commissione europea ha riconosciuto adeguato con la decisione del 10 luglio 2023 (art. 45 GDPR). I loro contratti includono anche le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR).
Devi darci i tuoi dati?
I dati dell'account e dell'ordine servono a concludere il contratto: senza, non possiamo registrarti né spedirti la merce. Nei moduli di richiesta servono almeno un nome e un recapito per risponderti; i campi obbligatori sono segnati con l'asterisco. L'iscrizione alla newsletter è facoltativa e non cambia nulla per i tuoi acquisti.
Non prendiamo decisioni basate solo su trattamenti automatizzati, profilazione compresa (art. 22 GDPR).
I tuoi diritti
Puoi esercitare questi diritti in ogni momento, gratis, scrivendo a [email protected] o alla PEC [email protected]. Ti rispondiamo entro un mese (art. 12 GDPR).
- Accesso: sapere quali dati abbiamo e averne una copia (art. 15).
- Rettifica: correggere dati sbagliati o incompleti (art. 16). Nome, indirizzi ed email puoi cambiarli anche da solo, in «Il mio account».
- Cancellazione: far cancellare i dati che non dobbiamo più tenere, per esempio chiudendo l'account (art. 17). Gli ordini restano per i 10 anni previsti dalla legge.
- Limitazione: sospendere l'uso dei dati mentre verifichiamo una tua richiesta (art. 18).
- Portabilità: ricevere i dati dell'account e degli ordini in un formato leggibile da un computer (art. 20).
- Opposizione: opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (art. 21).
- Revoca del consenso: disiscriverti dalla newsletter con il link in fondo a ogni email o scrivendoci (art. 7). La revoca non tocca gli invii già fatti.
Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma.
Cookie e aggiornamenti
Il sito usa solo cookie tecnici e di sicurezza: l'elenco completo è nell'informativa sui cookie.
Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati, aggiorniamo questa pagina e la data qui sotto. Se il cambiamento è importante, lo comunichiamo per email ai clienti registrati.
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026.
